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Faq

CRM collaboratif

By septembre 12, 2024No Comments

Le crm collaboratif (ou stratégique) permet à toutes les structures d’une entreprise d’avoir accès aux informations et de les partager entre elles, les informations transitent donc entre les différentes équipes d’une entreprise.

La création de ce type de logiciel crm sur mesure vise à améliorer l’expérience du client et prospects mais également à fidéliser la clientèle.

Le crm collaboratif permet donc au client de pouvoir être pris en charge pas une équipe dans un premier temps, mais de voir le processus se poursuivre par une seconde, puis une tierce, grâce à un partage d’informations et un suivi optimisé.